【專題演講】創新擴散於企業中的實際應用

• 2025-12-15
• 黃鈺婷

【科管組114級楊宜蓁撰稿】

2025 年 11 月 13 日，由蕭瑞麟老師開設的「思考脈絡——創新採納與擴散」課程舉辦專題講座，邀請 98 級魏明皓學長與顏嘉妤學姊返校分享。兩位講者以「創新擴散於企業中的實際應用」為主題，帶領同學從顧客旅程、品牌定位到海外市場策略，深入理解創新思維如何在不同企業場景中落地。

本次講座分為兩大內容主軸。首先，魏明皓學長以 BenQ AQCOLOR Monitor 為例，說明顯示器產品如何在競爭激烈、甚至被視為夕陽產業的市場環境中，依靠創新擴散策略重新找到成長機會。接續由顏嘉妤學姊分享其在國際市場中的品牌重塑、網紅行銷與電商營運經驗，展示一人公司如何以靈活策略回應國際市場需求。兩位講者從企業到一人公司視角，完整示範創新擴散的實務操作，使課堂理論得以具體化。

魏明皓學長首先介紹顯示器產業現況，說明 BenQ 如何在市場成熟度高、同質性強的競爭環境下，重新聚焦 AQCOLOR 系列之核心價值。他以「勾勒旅程、了解旅程、找到接觸點」為架構，解析消費者於不同接觸階段的決策行為，品牌價值內容（Brand Value Content）強化溝通策略。


談及創新擴散，學長以德國案例說明品牌如何透過攝影比賽、專家合作與社群活動建立專業網絡。以攝影工作坊等形式讓使用者親身體驗色彩管理的差異。他指出：「說了不一定相信，但讓你體驗，你就會知道。」重視「產品背後的精神與故事」，以內容而非規格作為擴散主軸，成功提升顧客忠誠度與客服滿意度，並形成穩固的口碑效應。而體驗式行銷使品牌訴求更具說服力，並透過導流至 BenQ 官方網站掌握用戶數據，持續優化策略。

同時，他也分享海外派駐的心態準備，包括能力養成、區域選擇、總部支援及家庭協調等面向，提醒學生在成為公司信任的決策者前，不應急於外派，而需先建立足以代表品牌的專業能量。

顏嘉妤學姊則以自身經驗談品牌再設計、產品調整與跨文化使用者訪談的重要性。她透過在荷蘭進行多語言使用者深度訪談，從生活情境與文化差異中找出真正需求，並將其轉化為品牌敘事與市場定位策略。在電商與社群管理方面，她強調行銷之首要是「找到真正的使用者」。即便資源有限，也能透過現有社群、人脈與創意方式進行曝光，並藉由網紅行銷吸引代理商主動合作，使品牌形成正向循環。

學姊最後勉勵同學，不要將劣勢視為阻礙，許多看似不便的條件反而可能成為跨界連結的契機。面對挫折與拒絕也不需退縮，在資源有限的情況下更應勇於嘗試，持續累積自身能力與視野。
本次講座使學生從 BenQ 的企業策略到一人創業的跨國實務，看見創新擴散在不同場域的實際展現。透過兩位講者的真實案例，讓學生深刻理解顧客旅程分析、體驗式行銷與通路策略在品牌中的重要性，對學生未來學習與職涯探索具有高度啟發性。