【专题演讲】创新扩散于企业中的实际应用

• 2025-12-15
• 黄钰婷

【科管组114级杨宜蓁撰稿】

2025 年 11 月 13 日，由萧瑞麟老师开设的「思考脉络——创新采纳与扩散」课程举办专题讲座，邀请 98 级魏明皓学长与颜嘉妤学姊返校分享。两位讲者以「创新扩散于企业中的实际应用」为主题，带领同学从顾客旅程、品牌定位到海外市场策略，深入理解创新思维如何在不同企业场景中落地。

本次讲座分为两大内容主轴。首先，魏明皓学长以 BenQ AQCOLOR Monitor 为例，说明显示器产品如何在竞争激烈、甚至被视为夕阳产业的市场环境中，依靠创新扩散策略重新找到成长机会。接续由颜嘉妤学姊分享其在国际市场中的品牌重塑、网红行销与电商营运经验，展示一人公司如何以灵活策略回应国际市场需求。两位讲者从企业到一人公司视角，完整示范创新扩散的实务操作，使课堂理论得以具体化。

魏明皓学长首先介绍显示器产业现况，说明 BenQ 如何在市场成熟度高、同质性强的竞争环境下，重新聚焦 AQCOLOR 系列之核心价值。他以「勾勒旅程、了解旅程、找到接触点」为架构，解析消费者于不同接触阶段的决策行为，品牌价值内容（Brand Value Content）强化沟通策略。


谈及创新扩散，学长以德国案例说明品牌如何透过摄影比赛、专家合作与社群活动建立专业网络。以摄影工作坊等形式让使用者亲身体验色彩管理的差异。他指出：「说了不一定相信，但让你体验，你就会知道。」重视「产品背后的精神与故事」，以内容而非规格作为扩散主轴，成功提升顾客忠诚度与客服满意度，并形成稳固的口碑效应。而体验式行销使品牌诉求更具说服力，并透过导流至 BenQ 官方网站掌握用户数据，持续优化策略。

同时，他也分享海外派驻的心态准备，包括能力养成、区域选择、总部支援及家庭协调等面向，提醒学生在成为公司信任的决策者前，不应急于外派，而需先建立足以代表品牌的专业能量。

颜嘉妤学姊则以自身经验谈品牌再设计、产品调整与跨文化使用者访谈的重要性。她透过在荷兰进行多语言使用者深度访谈，从生活情境与文化差异中找出真正需求，并将其转化为品牌叙事与市场定位策略。在电商与社群管理方面，她强调行销之首要是「找到真正的使用者」。即便资源有限，也能透过现有社群、人脉与创意方式进行曝光，并借由网红行销吸引代理商主动合作，使品牌形成正向循环。

学姊最后勉励同学，不要将劣势视为阻碍，许多看似不便的条件反而可能成为跨界连结的契机。面对挫折与拒绝也不需退缩，在资源有限的情况下更应勇于尝试，持续累积自身能力与视野。
本次讲座使学生从 BenQ 的企业策略到一人创业的跨国实务，看见创新扩散在不同场域的实际展现。透过两位讲者的真实案例，让学生深刻理解顾客旅程分析、体验式行销与通路策略在品牌中的重要性，对学生未来学习与职涯探索具有高度启发性。