【科管112蔡佩淳报导】
在12月14日萧瑞麟老师的「思考脉络——创新采纳与扩散」课程中，很荣幸地邀请到目前正在担任吴是广告的副总经理并且正在就读政大DBA的林雅萍学姊，分享典范转移如何再脉络变成标竿创新。
此次的演讲主题为「再脉络——创新来自创旧」，在演讲一开始，学姊将「再脉络」比喻为「变电」，指出典范转移过程中需要去调和原地脉络以及在地脉络之重要性，接着再以两个7-11的成功案例，说明其如何将由日本以及美国导入至台湾的商品，透过在地调适来达成创新标竿。
第一个案例为2000年时，7-11成功导入日本的国民便当，由于日本偏向吃冷食养生习惯与台湾热食护胃的养生文化互斥，加上两地在制作流程、使用情境、视觉文化等的冲突，使得一开始导入失利，而后7-11抓住台湾当时的三大在地讯号：经济不景气期待物超所值、兴起的爱台意识以及上班族午餐外食的习惯，将国民便当逻辑转译为「超值爱台湾」，并且融入在地调适制作可微波加热的国民便当，达成标竿创新。而在City Café的案例中，7-11面临两度导入失败的经验后，欲已星巴克为标竿再次导入咖啡创新，却也面临在机器、咖啡豆以及人事上的困难，而7-11透过再脉络进行资源转换，自行开发咖啡机、并找到咖啡豆来源，开展复合式商模，也为透过咖啡学院员工职涯加值，除此之外，为了因应台湾的咖啡市场，7-11找到台湾景气低迷、美剧盛行、千禧崛起的三大在地讯号，将City Café在地调适为「轻奢时尚美味，探索城市味道」，亦在咖啡服务上达到创新，成功创造一年卖出3.5亿杯咖啡，十年达成百亿营业额的佳绩。
在演讲最后的问答时间，林雅萍学姊也回应了同学们的问题，如：全家与7-11在咖啡以及霜淇淋上的竞争、学姊过去在职涯中面临典范转移的失败经验以及City Café如何找到市场中消费者对精品咖啡的需求，与同学们有更进一步地交流与对谈，同学们也获益良多，同时也非常感谢萧瑞麟老师邀请林雅萍学姊来到课堂上与大家分享典范转移及标竿创新实际的应用，此次演讲圆满结束。
