由国立政治大学科技管理与智慧财产研究所吴丰祥教授之「服务创新管理」课程，于107年5月31号很荣幸地邀请到美而美餐饮集团总经理，也是政大科智所的毕业校友-赖威光总经理（William Lai），来跟我们分享总经理从就业到创业的过程。
赖总经理从政大科管所毕业后，进入友达光电担任面板部门的产品经理，在一次做面板的产能规划，需要为公司规划未来一到三年公司的策略以及所需的专案，因此在做规划的同时，开始在心中产生对「我们的人生呢？」、「3、5年后的我是什么样子？」这些疑问，且当时的主管猝逝，使得总经理更加深入思考这些问题，这也促成赖总经理转换跑道，正式走向创业这条路的原因。
在分享的过程中，总经理提到创立一个品牌需要掌握以下四点：
Know What
创业初期一定要知道自己要做什么。总经理以思慕昔为例，为什么要选芒果冰？要卖芒果冰还是卖冰沙？这些都是在创业初期须要先想清楚的。
Hands-on
在公司上班时，身边可能会有人跟你一起做事，或是帮你做事，然而在创业的过程中，需要自己摸索、找出自己的一条路，所以一定要亲自走进现场。
Know Who
两个层次。第一，在创业的时，找到对的夥伴一起创业，以及找到对的员工，也就是所谓的Key Man。然而创业相当的辛苦，因此要思索为什么Key Man要跟你一起打拼？他的动机是什么？第二，是产品的目标客群是谁。目标客群如果是上班族，还需要去细分是白领上班族抑或是蓝领上班族；目标客群如果是学区，也要区分是面对高中的学区，还是大学的学区。因此客群要细分，并且清楚知道客群是谁，且商场是动态的，要随时微调与检视。
Passion
创业并不会一直顺利，时常会遇到公司同仁认为产品不行，或是生意不好的时候，因此赖总经理提醒大家要有打不倒的勇气，不管遇到什么事，回家睡一觉后，隔天还是要满怀热忱的开业上班。
最后，赖总经理表示失败没有不好，失败只是过程，最重要的是找到自己的路，寻找属于自己的百万人生。
(上图为赖威光总经理与科智所吴丰祥老师的合影。图片来源／楼孝刚 拍摄)
