【科智111林微妮撰写】
杨宗翰老师5月11日的「科技产业概论」课程，很荣幸能邀请到联嘉光电总经理－黄昉钰学姊(以下简称黄总经理)，与同学们分享「科技业如何以创新和敏捷，形塑竞争优势」。
在三小时的课程中，黄总经理透过生动精彩的公司案例说明，与深入浅出的学术理论讲解，流畅地引导出「科技企业如何以创新、敏捷和柔韧来建立竞争优势」。黄总经理分享联嘉光电一次次地借由团队合作，敏捷地回应客户紧急需求，让我们受益良多。透过这次的课程，同学们学习到了企业如何以洞察机先的敏锐观察力，将资源进行最适当的整合与调配，进而争取到更多的国际商机，相当具有启发性。
联嘉光电创立于1995年，是汽车原厂的LED光源专业制造商，为全球汽车客户提供设计、开发与制造等相关服务。荣耀背后是不为人知、日积月累的努力。黄总经理说明「敏捷」的定义是组织在面临挑战或困境时，能快速而有效地因应变幻莫测需求，突围而出，满足客户需求，并持续成长。
课堂中，黄总经理与我们分享了四个案例，来说明联嘉光电「敏捷」回应突发事件的实务经历。第一个案例是有关「企业转型决策」。当面对LED产业陷入价格战的红海市场时，联嘉经营团队透过各个不同面向讨论，认定最有潜力三个转换领域为LED照明、LED电视背光和LED汽车光源。联嘉分析强弱态势以找出市场的威胁与机会，并研判竞争态势，以作为决策前的评估。联嘉主管们透过一连串深入的可行性评估，考量车用市场具有高门槛、技术要求高、品质要求高、客户忠诚度高等特点，这正是联嘉的优势，最终选择进入车用LED光源市场。联嘉产业转型的案例，让我们学习到，不论是自我或企业在探寻未来的过程，唯有先透过深度自我剖析，清楚辨识自身的优势和弱点以及外界机会和威胁后，做出明智选择，并持续地培养与强化这些特质，将能创造长期的竞争优势。
接着，黄总经理分享两个联嘉光电敏捷回应突发事件的案例。一个是在中秋国定连假，工厂已经关厂，员工也已经返乡度假。但美国重要客户临时提出紧急需求，希望联嘉在3天内将新车车灯样品送达客户美国密西根厂。这实在是个「不可能的任务」。黄总经理与主管们快速判断，做出「以客为尊与使命必达」的决定，扣掉陆运与空运的时间，必须在52小时之内完成打样。联嘉团队紧急动员，包括研发、工程、制造、品保、专案管理、生管、资材等七个部门同仁，自愿陆续回厂协助生产，大家同步协作，倾尽全力，化不可能为可能，不仅把60套样品赶出来，并从台湾经过洛杉矶机场辗转抵达底特律机场。在短短3天内将样品有惊无险地送到客户手上，获得客户的讚许和感谢，并加深联嘉和客户的策略关系。
另一个敏捷的案例，则是联嘉在努力了好几年之后，终于盼到了德国重要客户愿意来联嘉中国厂进行厂验，以决定联嘉是否能成为他们的合格供应商。在这个关键时刻，客户突出奇招，以至于厂验失败，眼见长久以来的期盼就要功亏一篑之际，黄总经理号召所有干部，提议只要有一丝希望，就尽力把「死马当活马医」，获得团队的认同，彻夜紧急动员，将原本的缺失项目像变魔术般地蒸发失踪。隔天上午，当联嘉将改善前和改善后的相片向德国客户展示，并提出短、中、长期的改善计画后，让德国客户大为震惊，对联嘉团队客户导向、不轻言放弃与敏捷的反应能力感到佩服。结果联嘉一举逆转情势，转败为胜。一夜之间，不仅重拾客户的信心，并开启双方合作大门。
黄总经理的第四个案例则是分享联嘉如何以创新与敏捷，拿到「特斯拉」－这个让联嘉光电在汽车业一举成名的指标型专案。面对特斯拉严苛要求，薄度只有3公分的规格挑战、深色车格限制亮效、电动车功率耗电的限制、LED寿命及可靠度的限制、平价的成本限制、以及仅给三周就要完成样品的超短交期…等六大限制。联嘉运用超前部署和研究的UniFlex前瞻专利技术，使用薄型透明矽胶和特殊光学微形结构，及侧向光源来解决前所未见的薄度限制，实现了模组的光效、散热和成本之最佳化，并且透过24小时台、美三时区的接力服务、跨部门间的默契协作，做出既均匀亮丽、又节能省电、还降低成本的成果，一举击败欧司朗、飞利浦等世界大厂强敌，拿下特斯拉Model 3的尾灯订单。
在分享联嘉光电的创新与敏捷四大案例后，黄总经理请各组同学提出三个Lessons Learned，并以抽籤方式让各组分享对于四个案例成功因素与敏捷作为，进一步引导学员们竞争优势建立之诀窍，包括敏捷的组织能力可以跨越突发的挑战、注重细节才是成功的关键因素、洞烛先机才能掌握先行者优势、透过研发创新与专利保障企业发展无限可能、团队合作与默契协作将能众志成城…等。同学提出以下联嘉光电的关键成功因素：敏捷的跨部门沟通与资源调配、团结的企业文化、确认蓝海市场勇敢投入研发资源、找出Functional Root以精准打中客户痛点…等。许多同学向讲者表达十分佩服联嘉光电对于企业资源的高掌握度，认同敏捷与创新，将能提升企业的竞争优势。
黄总经理在回复同学的提问时提到，面对瞬息万变的经营环境，企业惟有持续创新及敏捷回应客户的需求，才能转劣势为竞争优势。而人生如同企业经营，可先设定目标并持续以创新和敏捷往自己的理想迈进，不怕困难，终能达到向往的目标，并提醒同学应该将对创新与敏捷的认知应用于人生规划上，才能创造自身的竞争优势。
感谢黄总经理无私而精彩的分享，以联嘉光电在业界的实际案例，结合竞争优势理论，引领同学思考未来进入业界或是面对人生规划时，如何以敏捷与创新能力，战胜每一次的挑战。也感谢杨宗翰老师对黄总经理的邀请，为本学期的课程画下一个完美的句点。
